| Velja od: | 01.06.2026 |
|---|---|
| Različica: | 1.0 |
Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: splošni pogoji) urejajo pogodbeno razmerje med udeležencem in RILIS, zavod za raziskovanje življenja, Ziherlova ulica 10, 1000 Ljubljana, matična številka: 7124538000, davčna številka: 60432462, kot organizatorjem joga oddihov.
Splošni pogoji veljajo za vse oddihe, ki jih organizator organizira v Republiki Sloveniji in v tujini, razen če je za posamezen oddih s posebnimi pogoji določeno drugače.
Z oddajo prijavnice oziroma s plačilom akontacije udeleženec potrdi, da je s splošnimi pogoji seznanjen in da z njimi soglaša.
Splošni pogoji so sestavni del pogodbe o udeležbi na oddihu (v nadaljevanju: pogodba). V primeru neskladja med splošnimi pogoji in posebnimi pogoji posameznega oddiha prevladajo posebni pogoji.
V teh splošnih pogojih imajo posamezni izrazi naslednji pomen:
organizator je RILIS, zavod za raziskovanje življenja, Ziherlova ulica 10, 1000 Ljubljana, matična številka: 7124538000, davčna številka: 60432462, ki organizira in izvaja oddihe.
udeleženec je fizična oseba, ki se prijavi na oddih in sklene pogodbo z organizatorjem.
oddih (ali retreat) je organiziran program, ki praviloma vključuje nastanitev, program joge in meditacije, delavnice ter prehrano in traja od 2 do 9 dni.
prijavnica je obrazec za prijavo na oddih, ki ga udeleženec odda v elektronski ali pisni obliki.
akontacija je znesek, ki ga udeleženec plača ob rezervaciji mesta na oddihu in predstavlja pogoj za dokončno potrditev rezervacije.
program je opis vsebine, trajanja, lokacije, vključenih storitev in cene posameznega oddiha, objavljen na spletni strani organizatorja ali posredovan udeležencu pred prijavo.
posebni pogoji so morebitni dodatni ali drugačni pogoji, ki veljajo za posamezen oddih in so udeležencu sporočeni pred prijavo.
ZVPot-1 je Zakon o varstvu potrošnikov, Uradni list RS, št. 130/22 s spremembami.
Organizator v okviru oddiha praviloma zagotavlja naslednje storitve, katerih natančen obseg je določen v programu posameznega oddiha:
Za vsak oddih organizator objavi program, ki vsebuje najmanj: naziv in opis oddiha, lokacijo, trajanje, vključene storitve, ceno, pogoje plačila in rok za prijavo.
Organizator lahko v okviru posameznega oddiha ponudi dodatne storitve, ki niso vključene v osnovno ceno (npr. masaže, izleti, nadgradnja nastanitve v zasebno sobo). Dodatne storitve so na voljo proti doplačilu in so predmet posebnega dogovora.
Organizator ne odgovarja za storitve, ki jih udeleženec naroči neposredno pri tretjih osebah in niso vključene v program oddiha.
Organizator lahko za izvedbo posameznih storitev v okviru oddiha (nastanitev, prehrana, dodatne delavnice, masaže) vključi podizvajalce. Organizator odgovarja za izvedbo storitev podizvajalcev, ki so del programa oddiha, kot da bi jih izvajal sam.
Udeleženec se na oddih prijavi z oddajo prijavnice prek spletnega obrazca na spletni strani organizatorja ali po elektronski pošti. Prijava na oddih prek drugih komunikacijskih kanalov (sporočila na družbenih omrežjih, telefonski klic) se šteje za veljavno, če jo organizator potrdi z elektronskim sporočilom.
Po prejemu prijave organizator udeležencu posreduje elektronsko sporočilo s potrditvijo prejema prijave, podatki za plačilo akontacije, časovnico plačil in morebitnimi posebnimi pogoji za izbrani oddih.
Pogodba je sklenjena s plačilom akontacije. Z dnem plačila akontacije se šteje, da je mesto na oddihu dokončno rezervirano.
Če je na oddihu predvideno omejeno število mest, se rezervacije upoštevajo po vrstnem redu plačila akontacij. Organizator lahko vodi čakalni seznam.
Pred sklenitvijo pogodbe organizator udeležencu v jasni in razumljivi obliki posreduje vse informacije, ki jih zahtevata 173. in 176. člen ZVPot-1, vključno z obrazcem standardnih informacij za pogodbe o paketnem potovanju. Udeleženec prejme ali mu je omogočen dostop do teh informacij na trajnem nosilcu podatkov (elektronsko sporočilo, dokument na spletni strani).
Cena oddiha je določena v programu posameznega oddiha in je izražena v eurih (EUR). Cena vključuje vse storitve, navedene v programu kot vključene v ceno. Morebitne dodatne storitve in doplačila so navedena posebej.
Organizator lahko za posamezen oddih določi zgodnjo ceno (»early bird«) in redno ceno. Pogoji za uveljavljanje zgodnje cene (rok, način prijave) so navedeni v programu oddiha.
Organizator ni zavezanec za DDV. Če organizator po sklenitvi pogodbe postane zavezanec za DDV oziroma se zanj začne uporabljati obveznost obračunavanja DDV za storitve, ki so predmet oddiha, se šteje, da so cene, dogovorjene in objavljene pred tem trenutkom, izražene kot končne cene za udeleženca (tj. vključujejo vse davke), razen če program posameznega oddiha ali posebni pogoji izrecno določajo, da je cena izražena brez DDV.
Za oddihe, za katere je pogodba sklenjena po dnevu, ko organizator postane zavezanec za DDV, organizator v programu posameznega oddiha jasno navede, ali je cena navedena z vključenim DDV (končna cena) ali brez DDV (osnova in stopnja DDV). Če je cena navedena brez DDV, se DDV obračuna v skladu z veljavno zakonodajo in se prišteje k navedeni osnovi.
Cene so končne.
Ob prijavi udeleženec plača akontacijo v višini, določeni v programu posameznega oddiha. Akontacija je sestavni del cene oddiha.
Preostanek cene udeleženec plača v enem obroku ali v več obrokih, če to omogoči organizator, po časovnici, ki jo določi organizator ob potrditvi rezervacije.
Celotna cena oddiha mora biti poravnana najpozneje 60 dni pred začetkom oddiha, razen če je v programu ali posebnih pogojih posameznega oddiha določen drugačen rok.
Plačilo se izvede z nakazilom na transakcijski račun organizatorja ali z gotovino. Podatki za nakazilo so posredovani ob potrditvi rezervacije.
Če udeleženec zamudi s plačilom posameznega obroka ali preostanka cene in plačila ne izvede niti v naknadnem roku 7 dni po pisnem opominu organizatorja, lahko organizator odstopi od pogodbe. V takem primeru organizator zadrži akontacijo, morebitne preostale vplačane zneske pa vrne udeležencu v roku 14 dni.
Organizator si pridržuje pravico do spremembe programa oddiha pred njegovim začetkom, če sprememba ni bistvena (npr. manjša prilagoditev urnika aktivnosti, zamenjava izvajalca posamezne delavnice z enakovredno delavnico). O spremembi organizator udeležencu sporoči brez nepotrebnega odlašanja.
Če je organizator prisiljen bistveno spremeniti katero od glavnih značilnosti storitev (lokacija, vrsta nastanitve, bistveni del programa) ali ne more izpolniti posebnih zahtev udeleženca, ki jih je predhodno potrdil, mora organizator udeležencu:
Če med potekom oddiha posameznih storitev, vključenih v program, ni mogoče zagotoviti v skladu z dogovorom, organizator udeležencu brez dodatnih stroškov ponudi primerne nadomestne storitve enake ali višje kakovosti. Če nadomestne storitve niso mogoče ali jih udeleženec utemeljeno zavrne, organizator zagotovi ustrezno znižanje cene.
Udeleženec lahko kadarkoli pred začetkom oddiha odstopi od pogodbe. Odstop mora biti podan v pisni obliki (elektronsko sporočilo na naslov organizatorja). Za dan odstopa se šteje dan, ko organizator prejme pisno obvestilo o odstopu.
V primeru odstopa udeleženca od pogodbe organizator zadrži oziroma zaračuna naslednje zneske (odstopnina):
Akontacija je v vseh primerih nepovratna, razen v primerih iz poglavja »Odstop brez odstopnine« teh splošnih pogojev.
Organizator morebitna vračila izvede na transakcijski račun udeleženca v roku 14 dni od prejema obvestila o odstopu.
Udeleženec lahko odstopi od pogodbe brez plačila kakršnekoli odstopnine v naslednjih primerih:
V primeru zdravstvenih razlogov izjemne narave (resna bolezen, nezgoda, hospitalizacija) lahko udeleženec ob predložitvi ustreznega zdravniškega potrdila zaprosi za vračilo akontacije. Organizator vsak tak primer obravnava individualno in o njem odloči po prostem preudarku.
Če je pogodba o paketnem potovanju sklenjena izven poslovnih prostorov organizatorja, ima udeleženec kot potrošnik pravico, da v 14 dneh od sklenitve pogodbe odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.
Udeleženec lahko pravico do odstopa uresniči z nedvoumno izjavo, iz katere izhaja, da odstopa od pogodbe (npr. pisno po elektronski pošti), pri čemer se šteje, da je odstop pravočasen, če je izjava poslana pred iztekom 14-dnevnega roka.
V primeru pravočasnega odstopa organizator udeležencu brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejema odstopne izjave vrne vsa prejeta plačila, in sicer na enak način plačila, razen če udeleženec izrecno zahteva drugače in če udeleženec zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.
Odstop po tem določilu ne vpliva na udeleženčeve druge pravice do odstopa, določene v teh splošnih pogojih ali veljavni zakonodaji.
V primeru odstopa udeleženca od pogodbe, kadar je udeleženec upravičen do delnega ali celotnega vračila vplačanih zneskov, mu organizator lahko ponudi tudi voucher v ustrezni vrednosti za udeležbo na prihodnjem oddihu. Udeleženec ni dolžan sprejeti voucherja in lahko namesto tega zahteva denarno vračilo.
Voucher je prenosljiv, se glasi na prinosnika in je unovčljiv v 12 mesecih od izdaje. Po preteku veljavnosti voucher ni več unovčljiv, udeleženec pa nima pravice do vračila njegove vrednosti v denarju.
Organizator lahko odstopi od pogodbe in odpove oddih brez obveznosti plačila odškodnine:
V primeru odpovedi oddiha s strani organizatorja, udeleženec prejme vračilo vseh vplačanih zneskov (vključno z akontacijo) v roku 14 dni od odpovedi. Organizator lahko udeležencu hkrati ponudi udeležbo na prihodnjem oddihu ali voucher v vrednosti vplačanega zneska.
Udeleženec lahko svojo pogodbo kadarkoli pred začetkom oddiha prenese na tretjo osebo, ki izpolnjuje vse pogoje za udeležbo na oddihu (vključno z morebitnimi zdravstvenimi zahtevami), pod pogojem, da:
Prenosnik in prevzemnik solidarno odgovarjata za plačilo celotne cene oddiha ter morebitnih dodatnih stroškov, ki nastanejo v zvezi s prenosom.
Udeleženec je dolžan:
Organizator je odgovoren za ustrezno izvedbo vseh storitev, vključenih v program oddiha, ne glede na to, ali storitve izvaja sam ali jih izvajajo podizvajalci. Udeleženec je upravičen do ustreznega znižanja cene za obdobje trajanja neskladnosti ter do povrnitve škode, ki jo utrpi zaradi neskladnosti, razen če organizator dokaže, da je neskladnost mogoče pripisati udeležencu, tretji osebi, ki ni povezana z izvajanjem storitev, ali neizogibnim in izrednim okoliščinam.
Organizator ne odgovarja za:
Organizator je dolžan udeležencu, ki se med oddihom znajde v težavah, brez nepotrebnega odlašanja nuditi ustrezno pomoč, vključno s posredovanjem informacij o zdravstvenih storitvah, lokalnih organih in konzularni pomoči, pomočjo pri uporabi sredstev komunikacije na daljavo in pomočjo pri iskanju nadomestnih potovalnih aranžmajev.
Če težave nastanejo zaradi namernega ali malomarnega ravnanja udeleženca, lahko organizator za pomoč, ki jo nudi v takem primeru, zaračuna razumno nadomestilo, ki pa ne sme presegati njegovih dejanskih stroškov.
Prevoz do lokacije oddiha in nazaj ni vključen v ceno oddiha, razen če je v programu posameznega oddiha izrecno navedeno drugače. Udeleženec sam poskrbi za organizacijo in plačilo prevoza.
Organizator lahko udeležencem posreduje priporočila glede možnosti prevoza (npr. kontaktne podatke potovalnih agencij, prevoznikov). Takšna priporočila ne predstavljajo storitve organizatorja in ne vzpostavljajo pogodbenega razmerja med udeležencem in priporočenim prevoznikom ali agencijo.
Organizator lahko za posamezen oddih uredi možnost skupinskega ali individualnega prevoza od letališča ali druge dogovorjene točke do lokacije oddiha in nazaj (transfer). Organizator v takem primeru pred oddihom sporoči pogoje in ceno prevoza.
Transfer je ločena storitev, ki jo udeleženec plača neposredno prevozniku na lokaciji ali vnaprej po navodilih organizatorja. Organizator pri organizaciji transfera nastopa zgolj kot posrednik in ne odgovarja za izvedbo prevozne storitve.
Če udeleženec potrdi uporabo transfera, organizator pa na podlagi te potrditve rezervira prevoz, udeleženec nosi stroške rezerviranega prevoza tudi v primeru, če se prevoza ne posluži (npr. zamuda leta, odpoved prihoda). Organizator udeleženca vnaprej obvesti o obveznosti plačila v primeru neudeležbe.
Za oddihe v tujini mora udeleženec sam poskrbeti za veljavne potovalne dokumente (potni list, vizum, cepljenja) v skladu s predpisi ciljne države. Organizator ne prevzema odgovornosti za posledice, ki nastanejo zaradi neustreznih, neveljavnih ali manjkajočih potovalnih dokumentov udeleženca.
Organizator udeležencem pred oddihom posreduje splošne informacije o potovalnih dokumentih za ciljno državo. Udeleženec je dolžan sam preveriti ažurnost teh informacij pri pristojnem organu.
Organizator priporoča, da udeleženec pred odhodom na oddih sklene ustrezno potovalno in zdravstveno zavarovanje ter zavarovanje za primer odpovedi potovanja.
Stroški zavarovanja niso vključeni v ceno oddiha. Organizator ne prevzema odgovornosti, ki bi bila v primeru sklenjenega zavarovanja predmet zavarovalnega kritja.
Program oddiha vključuje fizične aktivnosti (joga, meditacija, hoja in morebitne druge aktivnosti), ki zahtevajo določeno mero telesne sposobnosti. Udeleženec je pred začetkom oddiha dolžan izpolniti in podpisati izjavo o zdravstvenem stanju in prevzemu odgovornosti, s katero potrdi, da je seznanjen z naravo aktivnosti in da je njegovo zdravstveno stanje primerno za udeležbo ter da se zaveda tveganj, povezanih s fizičnimi aktivnostmi v okviru programa oddiha, ter da se aktivnosti udeležuje prostovoljno in na lastno odgovornost, v mejah, ki jih dopušča veljavna zakonodaja.
Udeleženec je dolžan organizatorja pred začetkom oddiha obvestiti o vseh zdravstvenih stanjih, poškodbah, alergijah ali drugih okoliščinah, ki bi lahko vplivale na njegovo varno udeležbo ali zahtevale prilagoditev programa.
Organizator si pridržuje pravico, da udeležencu, ki ne izpolni izjave o zdravstvenem stanju in prevzemu odgovornosti ali za katerega oceni, da udeležba na programu predstavlja tveganje za njegovo zdravje ali varnost drugih udeležencev, zavrne udeležbo. V takem primeru se smiselno uporabljajo določbe o odpovedi s strani udeleženca brez plačila odstopnine.
Udeleženec je dolžan ob prijavi ali najkasneje 14 dni pred začetkom oddiha sporočiti morebitne prehranske omejitve, alergije na živila ali druge prehranske potrebe. Organizator si prizadeva za prilagoditev prehrane, ne more pa zagotoviti, da bodo vse prehranske zahteve v celoti izpolnjene, zlasti kadar prehrano zagotavlja zunanji ponudnik.
Mladoletne osebe (mlajše od 18 let) se oddiha lahko udeležijo le ob pisnem soglasju staršev ali zakonitih zastopnikov in v spremstvu polnoletne osebe, ki jo določijo starši ali zakoniti zastopniki.
Starši ali zakoniti zastopniki so dolžni pred začetkom oddiha izpolniti in podpisati soglasje za udeležbo mladoletne osebe, ki vključuje tudi soglasje za obdelavo osebnih podatkov mladoletnika ter pooblastilo za spremljajočo osebo.
Spremljajoča oseba prevzema odgovornost za mladoletnega udeleženca med trajanjem oddiha. Organizator ne prevzema vloge skrbnika mladoletnega udeleženca.
Organizator ali oseba, ki jo organizator pooblasti, lahko med oddihom fotografira ali snema video posnetke udeležencev in aktivnosti.
Fotografije in posnetki se lahko uporabijo v trženjske namene (spletna stran, družbena omrežja, promocijski materiali) le na podlagi predhodnega soglasja udeleženca za fotografiranje in snemanje. Udeleženec lahko soglasje kadarkoli prekliče.
Udeleženec, ki ne poda soglasja ali ga prekliče, o tem obvesti organizatorja, ki si razumno prizadeva, da fotografije ali posnetki takšnega udeleženca niso uporabljeni v trženjske namene.
Podrobne informacije o obdelavi osebnih podatkov so navedene v Politiki zasebnosti organizatorja, ki je dostopna na spletni strani organizatorja (www.releasingwithin.com) in je sestavni del teh splošnih pogojev.
Z oddajo prijavnice udeleženec potrdi, da je seznanjen s Politiko zasebnosti organizatorja.
Udeleženec, ki med oddihom ugotovi neskladnost storitev s pogodbo, je dolžan organizatorja o neskladnosti nemudoma obvestiti. Organizator si prizadeva za odpravo neskladnosti v razumnem roku, razen če je odprava nemogoča ali bi povzročila nesorazmerne stroške. Če organizator zaradi razlogov iz prejšnjega stavka ne odpravi neskladnosti, lahko udeleženec zahteva znižanje cene in povrnitev škode.
Udeleženec lahko reklamacijo poda tudi po zaključku oddiha, in sicer pisno (po elektronski pošti na naslov releasingwithin@gmail.com ali info@releasingwithin.com) v roku 2 mesecev po zaključku oddiha. Reklamacija mora vsebovati opis neskladnosti in morebitni zahtevek udeleženca.
Organizator na reklamacijo odgovori v roku 8 dni od prejema. Če v tem roku ni mogoče vsebinsko rešiti reklamacije, organizator v istem roku udeleženca pisno obvesti o razlogih za zamudo in o predvidenem roku rešitve, ki ne sme presegati 30 dni od prejema reklamacije.
Za pogodbe o udeležbi na oddihih se uporablja pravo Republike Slovenije. Za reševanje sporov je pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče v Ljubljani.
Ponudnik skladno z zakonom, ki ureja izvensodno reševanje potrošniških sporov, ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora.
Organizator si pridržuje pravico do spremembe teh splošnih pogojev. Spremenjeni splošni pogoji se objavijo na spletni strani organizatorja in začnejo veljati z dnem objave. Za že sklenjene pogodbe veljajo splošni pogoji, ki so veljali v času sklenitve pogodbe.
Ti splošni pogoji veljajo od datuma, navedenega na vrhu, in se uporabljajo za vse oddihe, za katere je prijava oddana po začetku veljavnosti.
*Z vpisom podatkov se strinjate z našo politiko zasebnosti
Politika zasebnosti | Splošni pogoji poslovanja | Obrazec standardnih informacij | © 2026 releasingwithin | Made with ♥ by Starfiniti d.o.o.
Po oddaji prijave, le-to potrdiva v najkrajšem možnem času.
V kolikor ne prejmeš potrdila v roku 24. ur, pokukaj v promocije in vsiljeno pošto, kamor se lahko skrije najin odgovor ali nama piši na info@releasingwithin.com.
Če prijavljaš 2 ali več oseb, izpolni obrazec za vsako osebo posebej.
Vnesi svoje ime in priimek, email naslov in v sporočilu napiši na katero prakso/ praznovanje se prijavljaš (uvodna ura art terapije, joga prakse, zvočna terapija, praznovanje rojstnega dne, itd.) ter morebitna druga vprašanja, ki jih imaš za naju.
Po prejetju tvojega sporočila, ti odgovoriva v najkrajšem možnem času.
